Troca e Devoluções

Devolução:

Conforme o Código de defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras via internet possui 7 dias após o recebimento da mercadoria para registar a desistência da compra. O cliente precisa assegurar que o produto esteja lacrado e a Nota Fiscal deve ser enviada juntamente com o produto.

Trocas:

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido. Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@DFERRERO.com.br ou pelo telefone 63 3602-3941

Correspondência Violada :

Produtos com embalagem violada devem ser rejeitados no ato da entrega. Produtos com Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito o cliente poderá: Solicitar crédito para utilizar na Use Militar. Solicitar o envio de um novo produto igual ou de igual valor.

Solicitar restituição total do valor pago a ser feito na conta do cliente. Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

O produto devolvido será analisado e entraremos em contato com o cliente para demais negociações.

Reembolso:

Temos como formas de reembolso disponíveis: – Estorno no cartão – Depósito em conta – Transferência bancária – Crédito na Loja O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em: – 30 dias para estornos no cartão – 15 dias para depósito em conta – 15 dias para transferência bancária